卤菜开店技巧顾客讲价怎么办-
提醒:顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。
如何不被“价格”困扰
不要被顾客的购买习惯吓倒
顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素,为了不吃亏就会大幅度讲价,无论导购说什么,都以“太贵了”挡回来,这已经成为了消费者的习惯,不要被顾客的这种习惯吓倒。
不要抱怨顾客随便砍价
有些导购听到顾客随便砍价就会抱怨,消费者并不知道产品的价格底线和成本底线,不知者不罪,随便砍价不是消费者的错。
提高价格应对能力,增强价格信心
顾客总喜欢指出商品的不足和缺陷,以此作为砍价的筹码,这时你也可以突出商品的优势,或者用同类其他商品对比,让顾客知道整个大类的商品都这样,他们就无话可说了。
价格应对能力是店员应具备的重要能力。
导购要清楚产品价格所对应的价值,明白产品的卖点、优势和差异化,对产品价格有信心。
一是和产品成本相比较。
二是与同行的产品相比较。
三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。
顾客问:“能再便宜一点吗”,怎么办
如何让顾客觉得不贵
耳听为虚,眼见为实,顾客最相信的是自己的眼睛,因此产品要想卖出好价钱,就要让顾客觉得“值”。
让店铺看上去“值”
让店面看上去“值”表现在以下几个方面:门头形象,店铺的装修要到位。门头干净,店铺和货架要整洁、干净。
导购的精神面貌积极向上。
让导购看上去“值”
第一,导购的精神面貌良好。
第二,导购的专业化程度要高。
对于专业化,形式比内容更重要,顾客判断导购是否专业,会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。
让道具看上去“值”
让话术听上去“值”
话术营销非常重要,“特、优、利、证”是话术营销中常用的一种方法。
顾客问:“能再便宜一点吗”,怎么办
价格应对策略
价格一定让你满意
当顾客看到产品问价格,如果导购就事论事,回答价格,就是不科学的做法。
导购应该说“价格一定让你满意”,这样回答的好处是,顾客不会因为价格问题与导购谈崩,谈判还能进行下去。
随着顾客对产品的需求越来越强烈,对价格的敏感度就会下降。
进行价值塑造
价值塑造得越成功,顾客的满意度越高,成交的可能性就越大。
进行价值塑造时,导购可以增加产品的卖点给产品加分,比如先进的工艺、央视上榜品牌等,告诉顾客产品值得这个价格。
节奏掌控
导购与顾客进行价格谈判时,一定不能先着急。
比如,产品的标价是180元,最终可以降到150元,导购可以分为三个梯度降价:175元、160元、155元。
刚开始让步可以大一点,后来让步越来越小,掌握好让步的节奏。
导购每让出一小步,都要提出相应的条件,比如可以要求顾客常来,或者是介绍其他消费者。
而且每让出一小步,都要死死地顶住,不能让顾客觉得还有讲价的空间。
顾客问:“能再便宜一点吗”,怎么办
5种常见的价格异议
认可产品,但觉得价格太高
有些顾客认可产品,但坚持认为价钱太高。
其实,产品“贵不贵”就是“值不值”的问题。
因此遇见这种异议时,导购就要进行价值塑造,让顾客觉得产品有卖点。
如果进行价值塑造,依然觉得产品价钱高,可以考虑给顾客一些小赠品或者其他服务项目。
挑剔产品,与其他产品比较
顾客如果总是挑剔产品,说明他属于分析型,导购此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。
当顾客将产品与其他品牌进行比较时,导购不能贬低其他品牌,而应该找出产品的差异化,并且强调、放大该差异。
讨价还价是纠缠不清
当顾客总是在价格问题上纠缠不清时,导购要让顾客明白产品的价格底线不能再降了,还要照顾顾客的情绪,用小赠品进行贿赂。
顾客问:“能再便宜一点吗”,怎么办
以老客户为条件要求降价
有些顾客以老顾客为条件,要求进一步降低价格。店铺对于老顾客的优惠往往是比较大的,如果老顾客依然要求降价,导购可以在个人能力所及的范围内给顾客一些服务,并且提出其他相应条件,比如介绍其他顾客等,这叫做捆绑销售。
企图放弃赠品来降低价格
有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格,此时导购一定不能妥协,因为一旦降价,就会导致老客户之间没有被公平对待。
导购要让顾客明白,选择赠品比降价更有优势,因为赠品只有特定群体才能获得。
在当今竞争激烈的卤菜市场中,开店技巧显得尤为重要。面对顾客讲价这一普遍现象,许多店主可能会感到无所适从。如何在保持利润的同时,又能维护顾客关系,成为了一个值得探讨的问题。本文将为您提供一些实用的建议,帮助您在卤菜开店过程中应对顾客讲价的挑战。
提醒:顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。
如何不被“价格”困扰
不要被顾客的购买习惯吓倒
顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素,为了不吃亏就会大幅度讲价,无论导购说什么,都以“太贵了”挡回来,这已经成为了消费者的习惯,不要被顾客的这种习惯吓倒。
不要抱怨顾客随便砍价
有些导购听到顾客随便砍价就会抱怨,消费者并不知道产品的价格底线和成本底线,不知者不罪,随便砍价不是消费者的错。
提高价格应对能力,增强价格信心
顾客总喜欢指出商品的不足和缺陷,以此作为砍价的筹码,这时你也可以突出商品的优势,或者用同类其他商品对比,让顾客知道整个大类的商品都这样,他们就无话可说了。
价格应对能力是店员应具备的重要能力。
导购要清楚产品价格所对应的价值,明白产品的卖点、优势和差异化,对产品价格有信心。
一是和产品成本相比较。
二是与同行的产品相比较。
三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。
顾客问:“能再便宜一点吗”,怎么办
如何让顾客觉得不贵
耳听为虚,眼见为实,顾客最相信的是自己的眼睛,因此产品要想卖出好价钱,就要让顾客觉得“值”。
让店铺看上去“值”
让店面看上去“值”表现在以下几个方面:门头形象,店铺的装修要到位。门头干净,店铺和货架要整洁、干净。
导购的精神面貌积极向上。
让导购看上去“值”
第一,导购的精神面貌良好。
第二,导购的专业化程度要高。
对于专业化,形式比内容更重要,顾客判断导购是否专业,会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。
让道具看上去“值”
让话术听上去“值”
话术营销非常重要,“特、优、利、证”是话术营销中常用的一种方法。
顾客问:“能再便宜一点吗”,怎么办
价格应对策略
价格一定让你满意
当顾客看到产品问价格,如果导购就事论事,回答价格,就是不科学的做法。
导购应该说“价格一定让你满意”,这样回答的好处是,顾客不会因为价格问题与导购谈崩,谈判还能进行下去。
随着顾客对产品的需求越来越强烈,对价格的敏感度就会下降。
进行价值塑造
价值塑造得越成功,顾客的满意度越高,成交的可能性就越大。
进行价值塑造时,导购可以增加产品的卖点给产品加分,比如先进的工艺、央视上榜品牌等,告诉顾客产品值得这个价格。
节奏掌控
导购与顾客进行价格谈判时,一定不能先着急。
比如,产品的标价是180元,最终可以降到150元,导购可以分为三个梯度降价:175元、160元、155元。
刚开始让步可以大一点,后来让步越来越小,掌握好让步的节奏。
导购每让出一小步,都要提出相应的条件,比如可以要求顾客常来,或者是介绍其他消费者。
而且每让出一小步,都要死死地顶住,不能让顾客觉得还有讲价的空间。
顾客问:“能再便宜一点吗”,怎么办
5种常见的价格异议
认可产品,但觉得价格太高
有些顾客认可产品,但坚持认为价钱太高。
其实,产品“贵不贵”就是“值不值”的问题。
因此遇见这种异议时,导购就要进行价值塑造,让顾客觉得产品有卖点。
如果进行价值塑造,依然觉得产品价钱高,可以考虑给顾客一些小赠品或者其他服务项目。
挑剔产品,与其他产品比较
顾客如果总是挑剔产品,说明他属于分析型,导购此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。
当顾客将产品与其他品牌进行比较时,导购不能贬低其他品牌,而应该找出产品的差异化,并且强调、放大该差异。
讨价还价是纠缠不清
当顾客总是在价格问题上纠缠不清时,导购要让顾客明白产品的价格底线不能再降了,还要照顾顾客的情绪,用小赠品进行贿赂。
顾客问:“能再便宜一点吗”,怎么办
以老客户为条件要求降价
有些顾客以老顾客为条件,要求进一步降低价格。店铺对于老顾客的优惠往往是比较大的,如果老顾客依然要求降价,导购可以在个人能力所及的范围内给顾客一些服务,并且提出其他相应条件,比如介绍其他顾客等,这叫做捆绑销售。
企图放弃赠品来降低价格
有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格,此时导购一定不能妥协,因为一旦降价,就会导致老客户之间没有被公平对待。
导购要让顾客明白,选择赠品比降价更有优势,因为赠品只有特定群体才能获得。
作为卤菜店的经营者,我们需要在保证产品质量和服务水平的前提下,学会巧妙地应对顾客讲价。通过了解顾客的需求、制定合理的价格策略以及提高自身的沟通技巧,我们可以在满足顾客期望的同时,实现店铺的长远发展。希望以上建议能为您在卤菜开店过程中提供一些有益的参考,祝您生意兴隆!